यात्रीगण, कृपया शिकायत दर्ज करने के पहले महत्वपूर्ण सूचना पढ़ें ।

यात्रीगण नमस्कार ,

सभी यात्रीगणों से निवेदन है की YTSK काउंटर पर आपके साथ किसी भी प्रकार का ठगी , धोखाधड़ी , दुर्व्यवहार या ज्यादा भुगतान के मांग के संबंध में आप अपनी शिकायत यहाँ दर्ज करा सकते हैं। एसोसिएशन आपकी शिकायत पर संज्ञान लेते हुए अनुसंधान करेगी तथा शिकायत सही पाए जाने पर संबंधित YTSK काउंटर के विरुद्ध सख्त कार्यवाही का नुमोदन करते हुए संबंधित रेलवे विभाग को सूचित करेगी तथा आपको हुए न्याय दिलाने हेतु सहायता करेगी।

अपने अधिकारों को समझें :

1. आपके आरक्षित/अनारक्षित/रद्द टिकट पर मुद्रित किराए से एक भी रुपये से कम या ज्यादा का भुगतान नहीं करना है।

2. अगर आपसे सेवा शुल्क या GST के शुल्क की मांग की जाती है तो उसका GST नंबर तथा मुहर के साथ बिल की मांग जरूर करें ।

3. रेलवे संबंधित किसी प्रकार की जानकारी या पूछ-ताछ नि:शुल्क है । इसके लिए किसी प्रकार का अतिरिक्त भुगतान नहीं करें ।

4. हमेशा डिजिटल पेमेंट से भुगतान करें ताकि कोई समस्या होने पर आपके पास भुगतान का साक्ष्य-सुबूत उपलब्ध हो।

भरतवर्ष के किसी भी YTSK संचालक के विरुद्ध आप यहाँ अपनी शिकायत कर सकते हैं अगर :

1. अगर आपके टिकट पर मुद्रित तय किराए से ज्यादा भुगतान की मांग की जा रही है.

2. अगर आपको अवैध IRCTC द्वारा बनाये गए तत्काल का टिकट देने का वादा किया जाता है और टिकट पर मुद्रित किराए से ज्यादा रुपये की मांग की जाती है.

3. किसी भी प्रकार का सेवा शुल्क के रूप में या GST के मद में शुल्क की मांग की जाती है और उसका GST बिल नहीं दिया जाता है.

शिकायत पंजीयन के लिए निम्नलिखित दस्तावेज संलग्न करें :

1. आरक्षित या रद्द टिकट से संबंधित शिकायत से संबंधित टिकट का फ़ोटो ।

2. अतिरक्त मांगे या लिए गए भुगतान का GST नंबर तथा मुहर के साथ बिल ।

3. सम्पूर्ण विवरण के साथ स्व-लिखित आवेदन (अध्यक्ष , यात्री टिकट सुविधा केंद्र , नई दिल्ली के नाम से )

4. कोई अन्य साक्ष्य या सुबूत ।

धन्यवाद

राज कुमार पंडित

(उपाध्यक्ष )

YTSK एसोसिएशन (रजि० ), नई दिल्ली ।

Dear Passengers,

All passengers are requested to register your complaint here against YTSK counter regarding any type of fraud, misbehaviour or demand for over payment. The association will take cognizance of your complaint and do research and if the complaint is found true, we will inform the concerned railway department approving strict action against the concerned YTSK counter and help you to get justice done.

Understand your rights

1. Please do not pay a single rupee extra or less than the fare printed over your reserved/unreserved/cancelled ticket.

2. In case any kind of service charges or GST charges are demanded from you, then definitely ask for the bill with GST number and seal.

3. All YTSK operator has to provide railway related inquiry free of cost. Do not make any extra payment against the same.

4. Always try to pay through digital payment /Mobile Payment, so that you will have proof of payment in case of any dispute.

You can make your complaint here against any YTSK operator in case :

1. If any YTSK operator is demanding for extra payment against your ticket more than the printed fare over ticket.

2. If you are promised an illegal tatkal ticket made booked by IRCTC site and demanding for more than the printed fare.

3. In case any kind of extra money demanded in the form of service charges or on account of GST and the same is not billed to GST invoice.

Attach the following documents to raise/register the complaint:

1. Photograph of the ticket relating to the complaint or reserved or cancelled ticket.

2. GST Invoice with GST number and operator stamp for the additional payment demand or receipt.

3. Self written application with complete incident details (in the name of President, Yatri Ticket Suvidha Kendra, New Delhi)

4. Any other evidence or evidence.

Best Regards

Raj Kumar Pandit

(Vice President)

YTSK Association (Regd.), New Delhi.

यात्रीगण, कृपया शिकायत दर्ज करने के पहले महत्वपूर्ण सूचना पढ़ें ।

शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे अपना विवरण लिखें :